Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento:

• «Basalta» o «la empresa»: la persona jurídica que presta los servicios de coordinación técnica de obra, con domicilio en Calle 26 #68-35, Bogotá, 110931, Colombia.
• «Cliente»: la persona natural o jurídica que contrata los servicios de Basalta.
• «Servicio»: cualquiera de las modalidades ofrecidas por Basalta: Levantamiento Técnico y Reporte de Condición, Renovación Interior Coordinada o Adecuación Comercial Completa.
• «Propuesta»: el documento escrito que describe el alcance, el precio y las condiciones específicas del servicio acordado.
• «Orden de cambio»: documento que formaliza una modificación al alcance original, con su impacto en tiempo y costo.

2. Aceptación de los términos

La solicitud de un servicio o la firma de una propuesta de Basalta implica la aceptación de estos términos. Para contratar los servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años o actuar en representación legal de una persona jurídica con facultades suficientes.

3. Descripción de los servicios

3.1 Levantamiento Técnico y Reporte de Condición

Visita técnica al inmueble con producción de informe escrito de condición, registro fotográfico, cédula de defectos con prioridad indicativa, bandas de costo orientativas y reunión de revisión. Aplica a inmuebles de hasta 400 m² ubicados en Bogotá. Entrega en diez días hábiles desde la visita.

3.2 Renovación Interior Coordinada

Gestión integral de renovación interior de 60 a 200 m². Incluye coordinación de gremios, supervisión en obra, reportes semanales, lista de snagging al cierre y revisión a 90 días. El alcance exacto queda definido en la propuesta. Plazo orientativo: 8 a 14 semanas según especificación.

3.3 Adecuación Comercial Completa

Coordinación técnica integral de locales comerciales de 200 a 1.200 m², desde diseño hasta comisionamiento. Incluye reunión semanal, reporte escrito, control de programa y cambios, manual O&M y 12 meses de período de defectos. Plazo orientativo: 16 a 28 semanas.

4. Obligaciones de Basalta

• Ejecutar el servicio con el alcance definido en la propuesta aceptada
• Entregar los informes y entregables en los plazos acordados
• Comunicar cualquier cambio de circunstancia que afecte el programa o el costo antes de que ocurra
• Mantener confidencialidad sobre la información técnica y económica del proyecto
• Subsanar los defectos de ejecución atribuibles a Basalta dentro de los períodos de responsabilidad establecidos

5. Obligaciones del cliente

• Proporcionar acceso al inmueble en las fechas acordadas
• Proveer la información técnica y documental que Basalta requiera para ejecutar el servicio
• Revisar y aprobar la propuesta y las órdenes de cambio en los plazos establecidos
• Realizar los pagos según las condiciones acordadas en la propuesta
• Obtener y gestionar los permisos de obra que sean de su responsabilidad legal como propietario

6. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio web son de referencia en pesos colombianos (COP) e incluyen el honorario de coordinación de Basalta. Los costos de materiales y contratistas van por separado y son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario. Las condiciones de pago específicas se establecen en la propuesta de cada proyecto. El incumplimiento en los pagos puede suspender la ejecución del servicio.

7. Modificaciones al alcance

Cualquier cambio al alcance original debe ser aprobado mediante una orden de cambio escrita firmada por ambas partes. Ningún cambio se ejecutará sin esta formalización. El impacto en tiempo y costo se comunica antes de la aprobación.

8. Propiedad intelectual

Los informes, reportes, fotografías y documentación producidos por Basalta como parte del servicio son entregados al cliente para su uso. Basalta retiene los derechos sobre sus metodologías, plantillas y protocolos de trabajo.

9. Limitación de responsabilidad

Basalta presta servicios de coordinación, supervisión y documentación técnica. No es responsable por defectos de ejecución de los gremios contratados directamente por el cliente, ni por materiales adquiridos fuera del alcance de coordinación acordado. La responsabilidad máxima de Basalta frente al cliente no podrá exceder el valor del honorario cobrado por el servicio en cuestión.

Los informes de levantamiento técnico son descripciones de condición observada en la fecha de visita y no constituyen dictámenes estructurales ni concepto técnico vinculante para trámites ante entidades públicas.

10. Causas de fuerza mayor

Basalta no será responsable por incumplimientos atribuibles a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, medidas gubernamentales, paros o situaciones de orden público. En tales casos, las partes acordarán de buena fe los ajustes necesarios al programa.

11. Resolución de controversias

Ante cualquier diferencia derivada de la prestación del servicio, las partes intentarán resolverla de forma directa en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no se llega a acuerdo, el asunto se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, con domicilio pactado en la ciudad de Bogotá D.C.

12. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular el Código Civil, el Código de Comercio y la normativa aplicable a la prestación de servicios de construcción y coordinación técnica.

13. Modificaciones a estos términos

Basalta puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio web. La contratación de un servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos vigentes.

14. Contacto legal